1. O que são cookies
Cookies e tecnologias equivalentes (como localStorage e sessionStorage) são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site. Eles ajudam a lembrar preferências, manter sessões e medir o funcionamento e o desempenho do serviço.
2. Consentimento e igualdade de escolha
Ao entrar no site, exibimos um banner informando o uso de cookies opcionais de análise e publicidade, com as opções "Aceitar opcionais" e "Somente essenciais" (recusar), ambas apresentadas de forma clara, legível e acessível no mesmo bloco de ações: recusar é tão simples quanto aceitar, com um único clique e sem etapas adicionais. Enquanto você não decide, ou caso recuse, os sinais de consentimento (Google Consent Mode v2) ficam com ad_storage, ad_user_data, ad_personalization e analytics_storage definidos como negados por padrão. Cookies e scripts analíticos e de marketing só são ativados depois que você clica em "Aceitar opcionais".
3. Cookies e armazenamentos que utilizamos
| Categoria | Nome / chave | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|---|
| Essenciais | ma:cookie-consent:v2 | Plataforma de Consulta (1ª parte) | Guarda sua escolha sobre cookies (aceitar/recusar) | Persistente (localStorage) |
| Essenciais | Token de sessão do Supabase (ex.: sb-*-auth-token) | Supabase (infraestrutura/autenticação) | Manter login e sessão autenticada | Persistente (localStorage), até logout ou expiração |
| Preferências / Analíticos | ma:analytics:visitor | Plataforma de Consulta (1ª parte) | Identificador anônimo do visitante para métricas de uso | Até 30 dias (localStorage) |
| Analíticos | ma:analytics:session | Plataforma de Consulta (1ª parte) | Identificador de sessão de navegação | 30 min de inatividade (sessionStorage) |
| Analíticos | ma:analytics:utm, ma:analytics:attr, ma:analytics:scroll, ma:funnel:* | Plataforma de Consulta (1ª parte) | Origem de acesso (UTM/canal), rolagem de página e etapas do funil de agendamento | Sessão de navegação (sessionStorage) |
| Analíticos / Marketing | ma:analytics:attr:last, ma:analytics:attr:first, ma:analytics:booking-attr | Plataforma de Consulta (1ª parte) | Atribuição de campanha (último/primeiro clique) para entender a origem dos agendamentos | Até 90 dias (localStorage) |
| Marketing | Cookies do Google Ads/gtag (ex.: _gcl_au e equivalentes) | Google (googletagmanager.com, google.com/googleads, doubleclick.net) | Mensuração de conversões de campanhas do Google Ads, sem dados pessoais ou clínicos | Conforme definido pelo Google |
Os cookies de marketing do Google Ads/gtag só são carregados e só armazenam dados no seu dispositivo depois que você clica em "Aceitar opcionais" no banner. Nunca enviamos e-mail, telefone, CPF, nome ou dados clínicos a essas ferramentas.
TikTok: não utilizamos TikTok Pixel, ttq nem Events API/CAPI. Quando você chega por uma campanha no TikTok, a origem é registrada apenas internamente, por parâmetros de link de 1ª parte (UTM e ttclid). Nenhum dado é enviado pela plataforma ao TikTok para mensuração.
4. Como gerenciar
Você pode alterar sua escolha a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies", no rodapé do site: o banner reabre e você pode aceitar ou passar a usar somente os essenciais. Ao recusar ou retirar o consentimento, aplicamos imediatamente o estado negado no Consent Mode, interrompemos novos envios de telemetria opcional e removemos os identificadores opcionais de 1ª parte listados acima. Também é possível limpar os dados do site ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma (por exemplo, login e agendamento).
5. Terceiros
Alguns cookies e scripts são definidos por parceiros essenciais ou de mensuração: Supabase (infraestrutura e autenticação), Mercado Pago (pagamento) e Google (mensuração de campanhas do Google Ads, apenas com consentimento). Não há scripts ou cookies do TikTok no site. Esses parceiros seguem suas próprias políticas de privacidade.
6. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente, especialmente quando novas ferramentas de mensuração forem adicionadas. Consulte a Política de Privacidade para informações completas sobre o tratamento de dados.