1. O que é telemedicina
Telemedicina é o exercício da Medicina mediado por Tecnologias Digitais, de Informação e Comunicação, autorizada pelo Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM nº 2.314/2022). Na Plataforma de Consulta, o atendimento é feito por videoconferência entre paciente e médico regularmente inscrito no CRM.
2. Como funciona o atendimento
- A consulta ocorre em ambiente digital, no horário agendado.
- É necessário dispositivo com câmera, microfone e conexão de internet estável.
- Você deve estar em local privado, silencioso e bem iluminado.
- O médico poderá solicitar exames, orientar tratamentos e, quando indicado, emitir documentos médicos digitalmente.
3. Benefícios
- Acesso facilitado a médicos, sem deslocamento.
- Continuidade do cuidado psiquiátrico.
- Recursos digitais compatíveis com as normas aplicáveis à telemedicina.
4. Limitações e riscos
- O atendimento à distância não substitui o exame físico presencial em todas as situações.
- Falhas de conexão, áudio ou vídeo podem interromper a consulta; nestes casos, o médico entrará em contato para reagendar quando possível.
- Em situações que exijam exame presencial, internação ou avaliação de urgência, o médico irá orientá-lo a procurar atendimento presencial imediato.
- A Plataforma de Consulta não realiza atendimentos de urgência ou emergência. Em risco imediato, procure um pronto atendimento, ligue 192 (SAMU) ou o CVV 188.
5. Documentos médicos
Qualquer documento médico somente poderá ser emitido quando houver indicação clínica, conforme avaliação médica. A contratação da consulta não garante emissão prévia de documento.
A Plataforma de Consulta não comercializa, não produz, não distribui e não indica o uso de medicamentos. Não realizamos qualquer tipo de oferta, promoção ou venda de produtos farmacêuticos. Eventuais prescrições são de responsabilidade exclusiva do médico assistente, conforme indicação clínica.
6. Sigilo, dados e gravação
- O atendimento é sigiloso e protegido pelo segredo médico (art. 73 do Código de Ética Médica).
- Seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
- A consulta poderá ter registro em prontuário eletrônico, obrigatório por norma do CFM.
- É proibido ao paciente gravar, transmitir ou publicar a consulta sem autorização expressa do médico.
7. Responsabilidades do paciente
- Fornecer informações verdadeiras e completas.
- Seguir as orientações e o plano terapêutico acordado.
- Buscar atendimento presencial quando orientado.
8. Declaração
Declaro que li e compreendi este Termo, que tive oportunidade de esclarecer minhas dúvidas e que concordo, de forma livre e esclarecida, em realizar a consulta por telemedicina na plataforma Plataforma de Consulta.